集粹以客户的角度，在看待产品的质量、货期、价格、服务等四大要素时，服务所体现出来的价值与肯定，是创造企业价值及竞争力的基础，是建立可信赖的产品与公司声望的基石。

服务宗旨：

集粹以顾客至上、全面满意作为服务宗旨，致力于为顾客提供及时有效、公开透明、弹性且有针对性的服务，以达成客户的满意，与顾客共创双赢。

服务保障：

集粹积极构建研发、制造、销售、物流及服务的体系，以及时满足客户对于高性价比的产品、以提供客户整体解决方案之需求，以达成客户满意为最佳营运宗旨。

投诉监督：

  集粹期许对于客户的抱怨与投诉，员工快速响应客户、主动解决问题，对客户的承诺负起担当，并有决心达到客户的要求。高阶管理的领导监督实施，承诺并全员参与。

集粹结合公司经营理念，建立以客户的角度服务规划，以质量提升、流程改善、服务承诺与利润创造为方向。